A.
PELANGGAN
DALAM YANKES
Mutu yankes harus
berorientasi pada pelanggan baik internal maupun eksternal
Pelanggan
internal : tenaga medis, paramedis dll
Pelangan
eksternal : pelanggan
B.
PANDANGAN
TERHADAP MUTU DIDALAM PELAYANAN KESEHATAN
1.
Pandangan
Pasien tentang mutu
a.
Menyangkut
sipat/kepribadian provider
·
Tenggang
rasa, penuh perhatian, simpatik
